Responsible Gaming

Ответственная игра - это осознанный подход к азартным развлечениям, при котором игрок контролирует время, деньги и эмоции, а оператор создает безопасные условия. u-bet (ubetskz.com), действующий от имени ТОО "Ubet" (лицензия № 24514359, выдана Комитетом индустрии туризма МКС РК 27.09.2025), придерживается стандартов ответственной игры и оказывает поддержку всем пользователям старше 21 года. Наша цель - помочь вам играть в пределах своих возможностей, распознавать риски и пользоваться инструментами самоконтроля.

Осознание рисков

Наблюдение

• Частые и растущие по размеру ставки; попытки "отыграться" после проигрыша.
• Мысли об игре вне игровых сессий; пренебрежение учебой/работой/семьей.
• Сокрытие факта игры или расходов; займ средств для ставок.
• Игровые сессии дольше запланированного; раздражительность при попытке прекратить.
• Использование игры как способа уйти от стресса, тревоги или депрессии.

Расширение

Зависимое поведение формируется постепенно: от утраты контроля бюджета и времени до финансовых проблем и ухудшения психического здоровья. Раннее распознавание признаков критически важно для профилактики.

Отражение: самооценка

Ответьте "Да/Нет" на утверждения. Если 3 и более "Да", рассмотрите использование инструментов ограничения и обращение за помощью.

• Я ставлю больше, чем планировал(а), и чаще, чем хотел(а).
• Пытаюсь "вернуть" проигрыши новыми ставками.
• Занимаю деньги или использую кредит для игры.
• Игра негативно влияет на работу/учебу/отношения.
• Чувствую стресс, раздражительность или вину из-за игры.

Лимиты и инструменты

Наблюдение

Лимиты - ключевой инструмент самоконтроля, предусмотренный отраслевыми стандартами и практиками ответственной игры.

Расширение

• Лимиты депозитов: дневные, недельные, месячные (например, 10 000 ₸ / 50 000 ₸ / 150 000 ₸). Снижения применяются немедленно; повышения - с "периодом обдумывания" не менее 24 часов.
• Лимиты времени сессии: всплывающие напоминания (например, каждые 30/60/120 минут) с опцией завершить сессию.
• Тайм-аут (пауза): добровольная блокировка на 24, 48 или 72 часа без доступа к ставкам и пополнениям.

Отражение: как установить

1. Авторизуйтесь на ubetskz.com, перейдите в "Личный кабинет" -> "Ответственная игра" -> "Лимиты".
2. Выберите тип лимита (День/Неделя/Месяц) и введите сумму в тенге. Подтвердите сохранение.
3. В разделе "Время в игре" установите интервал напоминаний и максимальную длительность сессии.
4. Для "Тайм-аута" укажите 24/48/72 часа и подтвердите. На время паузы доступ к продуктам ограничен.

Примечание: Некоторые функции могут требовать повторной верификации личности согласно законодательству РК и внутренним политикам ПОД/ФТ.

Самоисключение

Наблюдение

Самоисключение - добровольная мера, ограничивающая доступ к игре на длительный срок для защиты пользователя.

Расширение

• Сроки: 6 месяцев, 1 год, 3 года или бессрочно (пожизненно).
• Эффект: вход и ставки недоступны; пополнения запрещены; маркетинговые коммуникации прекращаются.
• Правовые ограничения: u-bet также исполняет решения суда/законные требования о запрете участия, если таковые применимы.

Отражение: пошагово

1. Зайдите в "Личный кабинет" -> "Ответственная игра" -> "Самоисключение".
2. Выберите период (6 мес / 1 год / 3 года / бессрочно), ознакомьтесь с последствиями и подтвердите.
3. Получите подтверждение на e-mail/в уведомлениях аккаунта. Блокировка вступает в силу незамедлительно.
4. Остаток средств: вывод возможен по письменному запросу в поддержку с повторной верификацией личности; возврат - на исходный метод оплаты, за вычетом действующих комиссий/обязательств.
5. Открытые пари: рассчитываются в обычном порядке; после расчета остаток доступен к возврату как описано выше.
6. Отмена: не допускается до истечения срока самоисключения. Для бессрочного - обращение возможно не ранее 12 месяцев и только после прохождения повторной оценки рисков.

Ресурсы поддержки

Наблюдение

Доступ к профессиональной помощи и конфиденциальной поддержке является важной частью стратегии снижения вреда.

Расширение: местная поддержка (Казахстан)

• Экстренная помощь при угрозе жизни/здоровью: 112 (круглосуточно).
• Государственные консультации: обратитесь в поликлинику по месту прикрепления к психологу/психиатру; направление можно получить через eGov и единый контакт-центр 1414 (информация и справки). Языки: русский, казахский.
• Социальная поддержка: региональные центры психологической помощи (уточняйте через 1414 или местные акиматы). Часы работы и телефоны зависят от региона.

Примечание: Специализированной национальной горячей линии по игровой зависимости, действующей по всей РК, на момент обновления не указано. Используйте перечисленные государственные каналы и международные ресурсы ниже.

Международные организации поддержки

Схемы самоисключения по странам

• Великобритания - GamStop (self-exclusion для всех лицензированных операторов в UK).
• Дания - ROFUS; Швеция - Spelpaus; Испания - RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego).
• Важно: эти схемы действуют в соответствующих странах и не заменяют инструменты u-bet в РК.

Блокирующие приложения

• Gamban - блокирует доступ к сайтам/приложениям азартных игр на устройствах.
• BetBlocker - бесплатное решение с режимом самоисключения.

Поддержка для семьи

• Gambling Therapy - раздел для родственников/друзей (форумы, чаты).
• Gam-Anon - группы поддержки для близких людей с игровой зависимостью.

Конфиденциальность: обращения рассматриваются конфиденциально в рамках закона РК о персональных данных и внутренней политики u-bet.

Помощь семье

Наблюдение

Игровая зависимость влияет на близких; корректное общение и поддержка повышают шансы на восстановление.

Расширение

• Выберите спокойный момент для разговора, используйте "я-сообщения": "Я переживаю, когда...".
• Фокус на фактах: время, расходы, влияние на семью, а не на обвинениях.
• Предложите конкретную помощь: запись к психологу, совместный звонок на горячую линию, настройка лимитов/самоисключения.
• Защитите совместный бюджет: установите финансовые границы, разделите счета при необходимости.

Отражение: ресурсы

• Форумы и чаты поддержки: Gambling Therapy (раздел Family & Friends).
• Группы Gam-Anon (ищите ближайшие встречи на сайте организации).
• Для медицинской помощи - через поликлинику и 1414 (направление к специалисту).

Обязательства оператора

Наблюдение

u-bet (ubetskz.com) внедряет меры раннего выявления рисков, соответствует Закону РК "Об игорном бизнесе", требованиям МКС РК и политикам ПОД/ФТ.

Расширение

• Мониторинг поведения: аномальные шаблоны депозитов/ставок, длительные сессии, частые "догоняния" проигрышей, множественные платежные средства.
• Предупреждения и нуджи: напоминания о времени, всплывающие сообщения о лимитах, ссылки на инструменты самоконтроля.
• Верификация 21+: проверка возраста и личности; при сомнениях - ограничение доступа до завершения KYC.
• Интервенции: предложение установить/снизить лимиты, рекомендованный "тайм-аут", временная приостановка активности для оценки рисков.

Отражение: когда мы инициируем контакт

1. Фиксируется существенное увеличение депозитов или потерь за короткий период.
2. Игровые сессии превышают установленные безопасные пороги неоднократно.
3. Поступают сигналы от платежных провайдеров/комплаенс-систем (в рамках ПОД/ФТ) либо запросы госорганов РК.
4. Обнаружены попытки обхода ранее установленных ограничений или самоисключения.

В этих случаях поддержка u-bet может связаться с игроком, предложить меры снижения риска и при необходимости временно ограничить доступ в интересах безопасности и в рамках применимого законодательства.

Обновления

Наблюдение

Политика ответственной игры подлежит периодическому обновлению с учетом нормативных изменений РК и отраслевых стандартов.

Расширение

• Уведомления направляются по e-mail, указанному в аккаунте, и/или через баннеры/уведомления на сайте ubetskz.com.
• Существенные изменения вступают в силу после публикации и уведомления пользователя. Продолжение использования сервиса означает согласие с обновлениями.

Отражение

Дата последнего обновления: 27.09.2025.

Контакты и обратная связь

Наблюдение

Для запросов по самоконтролю, лимитам и самоисключению необходим прямой канал связи с оператором.

Расширение

• E-mail отдела по ответственной игре: не указан (будет опубликован после назначения). До публикации - используйте раздел "Личный кабинет" -> "Поддержка" -> тема "Ответственная игра".
• Телефон: не указан на момент обновления.
• Почтовый адрес для официальных обращений: Республика Казахстан, г. Конаев, улица Индустриальная, 16/4а (ТОО "Ubet").

Отражение: форма обратной связи

Подайте запос из аккаунта на ubetskz.com (раздел "Поддержка") с темой "Ответственная игра". Приложите: ФИО, дату рождения, номер телефона, описание запроса (лимиты/тайм-аут/самоисключение/снятие остатка). Мы ответим максимально оперативно и в разумный срок, предусмотренный внутренними регламентами.

Юридические оговорки: u-bet оказывает услуги лицам 21+. Азартные игры несут финансовые риски; играйте ответственно. Оператор вправе применять меры защиты (лимиты, приостановка, самоисключение) при выявлении рисков. Обработка персональных данных осуществляется по законам РК. Вся информация на странице носит справочный характер и не является медицинской или финансовой консультацией.