Privacy Policy

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные собирает и обрабатывает u-bet при использовании сайта ubetskz.com и связанных сервисов, для каких целей и на каких правовых основаниях, а также какие у вас есть права. Политика применяется к зарегистрированным игрокам и посетителям сайта. Вступает в силу с 27 сентября 2025 года.

Кто мы

Наблюдение

Оператор сервиса u-bet на ubetskz.com действует через юридическое лицо в Республике Казахстан.

Расширение

Полное наименование: ТОО "Ubet"
БИН/ИИН: 210440032672
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Конаев, улица Индустриальная, 16/4а
Лицензия на азартные игры: № 24514359 от 27.09.2025, выдана Комитетом индустрии туризма Министерства культуры и спорта РК (статус на 27.09.2025: действующая)
Ответственный за защиту данных (DPO)/контакт по персональным данным: не указано

Отражение

До обновления контактной информации вы можете направлять письменные обращения по юридическому адресу. Доступные каналы обратной связи в личном кабинете также могут использоваться для запросов по персональным данным.

Какие персональные данные мы собираем

Наблюдение

Мы собираем данные, необходимые для регистрации, выполнения требований законодательства РК и предоставления услуг по организации азартных игр/заключению пари.

Расширение

Идентификационные данные: ФИО, дата рождения, гражданство, документ удостоверяющий личность (серия/номер, выдающий орган), ИИН (при необходимости), возраст (подтверждение 21+).
Контактные данные: e-mail, номер телефона, адрес проживания/прописки.
KYC/AML-материалы: фото/сканы документов, селфи/видеоверификация, результаты проверок санкционных/рисковых списков.
Платёжные данные: реквизиты платежных средств (частично маскируются), транзакции депозитов/выводов, статус платежей, провайдеры.
Данные аккаунта и поведение: логины, настройки, история ставок/игр, выигрыши/проигрыши, бонусная активность, жалобы и переписка с поддержкой.
Технические данные: IP-адрес, идентификаторы устройств, тип/версия браузера, ОС, языковые настройки, логи событий, приблизительная геолокация.
Файлы cookie и аналогичные технологии: сессионные, постоянные, сторонние (аналитика/реклама), веб-маяки, SDK.

Отражение

Мы соблюдаем принцип минимизации данных и запрашиваем только те сведения, которые необходимы для законных целей и выполнения договора. Данные несовершеннолетних не обрабатываются; регистрация доступна лицам 21+.

Правовая основа для обработки

Наблюдение

Обработка ведётся в соответствии с Законом РК "О персональных данных и их защите" от 21.05.2013 № 94-V и иным применимым законодательством РК (в т.ч. по противодействию легализации доходов и финансированию терроризма).

Расширение

Выполнение договора: создание и ведение аккаунта, приём ставок, расчёт выигрышей, проведение платежей, поддержка.
Соблюдение юридических обязанностей: KYC/AML-проверки, предотвращение азартной игры несовершеннолетних, бухгалтерский/налоговый учёт, ответы на запросы госорганов.
Законные интересы: обеспечение безопасности и целостности платформы, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, ИБ-мониторинг, статистика и внутренняя аналитика, защита прав в спорах.
Согласие: маркетинговые рассылки, использование некоторых аналитических/рекламных cookie, дополнительные верификационные процедуры (если не обязательны по закону).

Отражение

При опоре на согласие вы вправе отозвать его в любой момент; это не влияет на законность обработки до отзыва и на обязательную обработку по закону/договору.

Цель обработки

Наблюдение

Цели следуют из требований рынка онлайн-гемблинга РК и наших сервисных процессов.

Расширение

Предоставление и персонализация услуг u-bet (ставки/игры, бонусы, рекомендации).
Платёжная обработка, проверка и предотвращение мошенничества, возвраты/выводы.
Соблюдение нормативных требований (KYC/AML, возрастные ограничения 21+).
Техническая поддержка, улучшение качества сервиса, аналитика производительности.
Маркетинговые уведомления и акции при наличии согласия; управление частотой коммуникаций.
Ведение учёта, отчётности, урегулиование споров и претензий.

Отражение

Мы используем данные только в совместимых целях; при изменении цели уведомим вас и, где требуется, запросим согласие.

Раскрытие и передача данных

Наблюдение

Передачи осуществляются на основе договоров и в пределах целей, указанных выше.

Расширение

Платёжные партнёры: процессинг депозитов/выплат, проверка платежей и предотвращение мошенничества.
Поставщики KYC/AML и антифрод-сервисы: идентификация, проверка санкционных/рисковых списков, биометрическая сверка (где применимо по закону).
ИТ/облачные и коммуникационные провайдеры: хостинг, доставка e-mail/SMS, аналитика производительности.
Регуляторы и госорганы РК: по основанию и в порядке, предусмотренном законом.
Аффилированные лица и рекламные сети: только при наличии вашего согласия и в рамках настроек cookie/маркетинга.
Корпоративные события: аудит, реорганизация, слияние/продажа активов при обеспечении непрерывности защиты данных.

Отражение

Все получатели обязаны соблюдать конфиденциальность и требования ИБ. Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

Международные передачи данных

Наблюдение

В отдельных случаях данные могут обрабатываться за пределами РК при использовании внешних провайдеров.

Расширение

География получателей: Казахстан (преимущественно), а также при необходимости - страы ЕЭЗ/Великобритания/США и иные юрисдикции поставщиков услуг.
Гарантии: договорные обязательства о защите данных (включая стандартные договорные положения, если применимо), оценка адекватности защиты у получателя, минимизация и псевдонимизация.
Согласие: при отсутствии достаточных гарантий трансграничная передача осуществляется только с вашим информированным согласием или в случаях, прямо предусмотренных законом.

Отражение

Мы стремимся обеспечивать первичное хранение в РК и используем трансграничные передачи только при наличии правовых оснований и надлежащих гарантий.

Хранение данных

Наблюдение

Сроки определяются законом РК, договорными обязательствами и принципами минимизации.

Расширение

Учётные, KYC/AML-данные: срок действия договора и не более 5 лет после закрытия счёта/последней операции, если больший срок не требуется законом.
Транзакции и логи ставок: не менее 5 лет в целях отчётности и противодействия мошенничеству/отмыванию доходов.
Маркетинговые данные: до отзыва согласия или 24 месяца после последней активности (что наступит раньше).
Технические журналы безопасности: обычно 12 месяцев, при инцидентах - до 24 месяцев.
Материалы споров/претензий: до завершения спора плюс 3 года (или дольше, если требуется законом).

Отражение

Удаление/обезличивание выполняется по достижении целей обработки, истечении сроков или по вашему законному запросу, за исключением данных, которые мы обязаны хранить.

Ваши права

Наблюдение

Права субъектов данных регулируются Законом РК "О персональных данных и их защите" и локальными актами.

Расширение

Право на информацию и доступ: получить сведения о составе, источниках и целях обработки, копии персональных данных.
Исправление и обновление: требовать актуализации, корректировки неточных данных.
Блокирование/удаление: при отсутствии законных оснований для обработки или по истечении сроков хранения.
Возражение и ограничение: на маркетинговую обработку, профилирование для маркетинга; ограничение обработки при споре о точности/законности.
Отзыв согласия: в любой момент для операций, основанных на согласии.
Переносимость: предоставляется, если технически возможно и не затрагивает права третьих лиц.

Отражение

Как подать запрос: через личный кабинет (раздел поддержки) или почтово по нашему юридическому адресу. Укажите ФИО, идентификатор аккаунта и суть запроса.
Проверка личности: можем запросить дополнительные сведения/верификацию для предотвращения неправомерного доступа.
Сроки и стоимость: отвечаем в течение 30 календарных дней; продление возможно для сложных запросов с уведомлением. Запросы обрабатываются безвозмездно, кроме явно чрезмерных/повторяющихся случаев, когда возможна разумная плата согласно закону.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Наблюдение

Cookie помогают обеспечивать функциональность, безопасность и аналитику сервиса.

Расширение

Сессионные cookie: работают до закрытия браузера; необходимы для входа, навигации, корзины/ставок.
Постоянные cookie: сохраняются дольше; запоминают настройки, язык, аутентификацию.
Сторонние cookie: аналитика производительности, anti-fraud, рекламные сети (только при согласии).
Управление: панель настроек cookie на сайте и параметры браузера (блокировка/удаление). Отключение необходимых cookie может ограничить работу сервиса.

Отражение

Подробный перечень применямых cookie и сроков их жизни доступен в нашей панели управления cookie в нижнем колонтитуле сайта.

Безопасность данных

Наблюдение

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты и изменения.

Расширение

Шифрование: TLS 1.2+ для передачи; шифрование данных "на покое" (например, AES-256) для ключевых хранилищ.
Доступ и аутентификация: многофакторная аутентификация для критичных систем, ролевое разграничение, принцип наименьших привилегий.
Мониторинг и аудит: журналы безопасности, SIEM, регулярные уязвимость-сканы и тесты на проникновение.
Управление поставщиками: оценка рисков, договорные обязтельства о конфиденциальности и ИБ.
Обучение персонала: программы осведомлённости по ИБ и защите данных.
Реагирование на инциденты: процедура уведомления пользователей и (при наличии обязанности) уполномоченных органов в установленные законом сроки.

Отражение

Мы ориентируемся на международные стандарты (например, ISO/IEC 27001, SOC 2) как на лучшие практики, не заявляя о сертификации, если иное прямо не указано. 100% безопасность не может быть гарантирована, но мы непрерывно улучшаем меры ИБ.

Жалобы и контакты

Наблюдение

Мы стремимся оперативно и справедливо разрешать обращения субъектов данных.

Расширение

Первичная подача жалобы/запроса: через раздел поддержки в личном кабинете или почтово по юридическому адресу: ТОО "Ubet", 040900 (если известен индекс), РК, г. Конаев, ул. Индустриальная, 16/4а.
Контакты DPO/отдела защиты данных: не указано (будут обновлены при назначении).
Процедура рассмотрения: подтверждаем получение в течение 5 рабочих дней; даём субстантивный ответ в течение 30 календарных дней. При необходимости продления сообщаем причину и новый срок.
Эскалация: если вы не удовлетворены ответом, вы вправе обратиться в уполномоченный орган в области защиты персональных данных Республики Казахстан (через официальный портал eGov.kz или иные доступные каналы).

Отражение

Мы ведём реестр жалоб и используем результаты для улучшения процессов ИБ и защиты данных.

Обновления

Наблюдение

Политика периодически пересматривается для отражения изменений законодательства и наших процессов.

Расширение

Уведомление об изменениях: e-mail-уведомления, баннеры на сайте и оповещения в личном кабинете.
Существенные изменения: предварительное уведомление минимум за 30 дней с возможностью возразить или закрыть счёт без штрафов, если это допускается законом/договором.
Контроль версий: "Последнее обновление: сентябрь 2025". Архив существенных изменений хранится и доступен по запросу.

Отражение

Продолжая использовать ubetskz.com после вступления изменений в силу, вы подтверждаете ознакомление с обновлённой редакцией. Для изменений, требующих согласия (например, маркетинг), мы запросим его отдельно.